Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet de Lunora, boutique en ligne de bijoux, auprès de tout consommateur.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

Lunora
Micro-entreprise
Siège social : Villefontaine, France
Email : lunoracontactt@gmail.com

Numéro SIRET : en cours d’attribution

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des bijoux.
Chaque produit est présenté avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions). Toutefois, de légères variations peuvent exister.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Lunora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

5. Commande

Le client passe commande directement sur le site.

Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Lunora se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires proposés sur le site (carte bancaire, etc.).

7. Livraison

Les produits sont livrés en France et dans l’Union Européenne.

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. Lunora ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis perdu ou non reçu, le client doit contacter le service client.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Le client doit notifier sa décision par email à : lunoracontactt@gmail.com

Il dispose ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

9. Conditions de retour

Les bijoux doivent être retournés :

Non portés
Non utilisés
Dans leur état d’origine
Dans leur emballage d’origine complet

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

10. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou preuve d’expédition.

Le remboursement inclut le prix du produit ainsi que les frais de livraison standards initiaux (hors options express).

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

11. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas :

Aux produits personnalisés
Aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène

12. Responsabilité

Lunora ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.

13. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.