Politique de remboursement

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible à un retour, le ou les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, et dans leur emballage d’origine complet et intact. Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des signes d’utilisation ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Le client doit notifier sa décision de rétractation dans ce délai de 14 jours, puis dispose d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit après cette notification. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Dès réception et vérification du colis retourné, nous procéderons au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standards initiaux (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison express), dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement.